Offres d’emploi

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HORN SAS France

Fabricant d’outils carbure recherche pour nos locaux de Lieusaint

un Responsable ADV F/H, Anglais Courant ,

 

Poste basé à Lieusaint en CDI, Temps plein 37h, et à pourvoir au plus vite

C’est un poste multitâche et polyvalent dans une PME,

En tant que Responsable ADV, vous êtes le garant de la qualité et de la satisfaction client à

travers les tâches suivantes : - Piloter et manager une équipe de 3 Personnes

(accompagnement, montée en compétences, échanges et communication)- Gérer les priorités,

répartir les tâches et définir les objectifs de vos collaborateurs,- Veiller au bon traitement des

commandes clients (respect des tarifs, des délais, de la qualité du service)- Garant du respect

des procédures, contrôler la qualité des actions, résoudre les litiges et traiter les réclamations-

S'assurer de la conformité des dossiers et engager les actions correctives- Participation aux

réunions avec le siège en Allemagne ainsi que les clients (en Anglais)

Vous participez de façon opérationnelle à l'ensemble des tâches du service (Gestion des clients

du Maghreb, Téléphone, Rédaction de courriers et Mailing Clients, Gestion des portails et des

avoirs et retours matériel promotions).- Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble

des services de l'entreprise (commerciaux, logistique, technique, ...) et vous seconderez

l’assistante de direction ( réunion commerciale, salon etc.).

Profil du candidat : Vous avez une solide expérience d'au moins 10 ans dans l'administration des

ventes. Vous avez déjà une expérience en management. Vous aimez la polyvalence. L’anglais

est indispensable à l'écrit comme à l’oral, Une première expérience sur SAP serait appréciée.

Salaire : selon le profil

Lettre de motivation et CV à l’attention de Monsieur Ortega à envoyer à l’adresse

de Mme Le Gouill : p.legouill@horn.fr